Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Волковой Оксаной Егоровной, ИНН 482504969456 (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при взаимодействии через Telegram-канал и ботов, а также через формы и мини-лендинги на сторонних платформах (включая BotHelp и другие сервисы автоматизации).

2. Основные понятия, используемые в Политике

• 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• 2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
• 2.3. Онлайн-платформы — Telegram-боты, а также иные интернет-сервисы (в том числе формы и мини-лендинги на сторонних платформах), через которые Оператор взаимодействует с Пользователями и получает доступ к персональным данным;
• 2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
• 2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
• 2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• 2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• 2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю, взаимодействующему с Оператором через Telegram, формы BotHelp или иные онлайн-сервисы;
• 2.9. Пользователь — любое физическое лицо, взаимодействующее с Оператором через Telegram, формы BotHelp или иные платформы, и предоставляющее Оператору свои персональные данные;
• 2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц;
• 2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
• 2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
• 2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

• 3.1. Фамилия, имя, отчество;
• 3.2. Электронный адрес;
• 3.3. Номера телефонов;
• 3.4. Также могут обрабатываться обезличенные данные о действиях Пользователей, собираемые автоматически через сервисы статистики, аналитики и трекинга (включая, но не ограничиваясь: МАХ, ВКонтакте, Telegram, BotHelp, Яндекс Метрика, Яндекс.Формы), если такие сервисы используются Оператором;
• 3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цели обработки персональных данных Пользователя включают:

• информирование Пользователя через электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи;
• заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
• предоставление доступа к сервисам, материалам и предложениям Оператора, включая информацию в Telegram и на сторонних онлайн-платформах (например, BotHelp).

4.2. Оператор также имеет право направлять Пользователю автоматические уведомления о новых продуктах, услугах, мероприятиях и других активностях в Telegram. Пользователь может в любой момент отказаться от получения уведомлений, написав в бота слово «отписаться», либо заблокировав бота.

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые через сервисы аналитики и автоматизации (в том числе в Telegram, BotHelp и других), используются для анализа взаимодействий, повышения удобства коммуникации и улучшения качества контента и продуктов Оператора.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их добровольного предоставления самим Пользователем — через формы в Telegram-ботах, BotHelp, Яндекс.Формах или других платформах. Отправляя свои данные, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.

5.2. Обезличенные данные о действиях Пользователя могут обрабатываться автоматически, если это предусмотрено настройками соответствующих платформ (например, Telegram и других), а также разрешено самим Пользователем в рамках пользовательских соглашений и настроек конфиденциальности данных платформ.

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается с помощью правовых, организационных и технических мер, направленных на соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

• 6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к ним.
• 6.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, либо если это необходимо для функционирования автоматизированных сервисов, используемых Оператором (например, МАХ, ВКонтакте, Telegram, BotHelp, Яндекс.Формы и другие платформы).
• 6.3. В случае необходимости актуализации своих данных Пользователь может направить запрос через Telegram-бота Оператора либо иным способом, предусмотренным внутри используемой платформы.
• 6.4. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва Пользователем согласия. Пользователь может в любой момент отозвать согласие, написав в Telegram-боте слово «отписаться» или воспользовавшись функцией блокировки бота.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надёжная защита прав субъектов персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обратившись к Оператору через Telegram-бот или иным способом, предусмотренным в рамках используемой платформы.

8.2. Все изменения в настоящей Политике вносятся Оператором в одностороннем порядке. Актуальная версия Политики применяется с момента её публикации или предоставления Пользователю и действует до замены новой редакцией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://disk.yandex.ru/i/xGtw8K3StDa-7A.